Livraison

Traitement des commandes vers la France Métropolitaine :

Les colis sont expédiés dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées (du lundi au vendredi) à partir de la réception de votre paiement, pour toute commande passée avant 11h, et après la préparation effectuée par zebeauty.

Les expéditions en mode standard sont gérées par le service national de transport GLS.

Un numéro de suivi, consultable sur votre compte client, vous est attribué dès que votre commande est prise en charge par GLS, vous permettant ainsi de suivre l'acheminement de votre colis.

La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors de la validation de votre commande.

En cas d'absence lors du premier passage du transporteur :

  • GLS vous informera par e-mail, SMS, ou téléphone, vous permettant de retirer votre colis sous 8 jours au point relais indiqué,

ou

  • Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous donnant la possibilité de contacter le transporteur pour convenir d'un rendez-vous en vue d'une seconde livraison en votre présence, sans frais supplémentaires.

  • Si vous êtes à nouveau absent(e) lors de cette seconde tentative, votre colis devra être récupéré par vos soins au dépôt GLS le plus proche de votre domicile sous 8 jours (www.gls-group.eu).

Les livraisons vers la Belgique et le Luxembourg sont effectuées via Mondial Relay et se font exclusivement en point relais. Un numéro de suivi de livraison vous sera communiqué pour suivre l'acheminement et le lieu de livraison du point relais le plus proche de votre adresse.

SARL ZEBEAUTY ne peut être tenue responsable des colis non retirés au dépôt GLS ou en point relais par le client.

SARL ZEBEAUTY n'effectuera aucun remboursement des frais de port si le client, suite à une seconde tentative de livraison ou à l'information du transporteur sur le dépôt de son colis en point relais, ne procède pas au retrait dans un délai de 8 jours.

En cas de non-récupération et donc de retour du colis, l'Acheteur est informé que des frais supplémentaires lui seront facturés s'il demande expressément par écrit (par mail) la réexpédition de son colis. Ces frais correspondent aux frais réels de retour du colis facturés par GLS au Vendeur, augmentés des frais résultant de la nouvelle expédition du colis demandée par l'Acheteur. Ces frais pourront faire l'objet de l'édition d'une facture sur simple demande de l'Acheteur, par mail.

En cas de refus de la part de l'Acheteur (l'Acheteur ne souhaitant pas une nouvelle expédition de son colis), le Vendeur lui remboursera le montant de sa commande diminué des frais réels de retour supportés par le Vendeur, suite à la non-récupération du colis par l'Acheteur, après le délai de 8 jours.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente du Vendeur, l'Acheteur déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des clauses concernant les modalités de livraison. En aucun cas, il ne pourra déclarer les ignorer une fois sa commande validée.

SARL ZEBEAUTY et le site parfums-de-grasse.com se dégagent de toute responsabilité dans le cas où l'adresse de livraison serait erronée lors de l'inscription. Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à la charge du client. Nous vous conseillons donc de renseigner une adresse de livraison complète et très précise avant la validation de votre commande.

Livraison Internationale via La Poste :

Pour les livraisons internationales, nous utilisons les services de La Poste.

Conditions spécifiques d'échange et de retour ainsi que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Veuillez consulter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur les options de livraison et les conditions de retour internationales.

Conditions d'échange et de retour :

Toute demande de retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du service client par e-mail en précisant le motif de votre retour (serviceclient@parfums-de-grasse.com).

Dès l'acceptation du service client, vous pourrez procéder à la réexpédition de l'article concerné.

Tout retour est accepté dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre commande.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d'origine parfaitement intacte, sans utilisation de scotch ni autre adhésif sur la boîte.

ZEBEAUTY ne prend pas en charge les frais d'emballage pour le retour des articles.

Les frais de retour des articles pour échange ou remboursement restent à la charge du client.

Retour et Échange :

Tous les produits proposés par parfums-de-grasse.com peuvent faire l'objet d'un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veuillez retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Assurez-vous de retourner l'article dans son état d'origine et ré-emballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boîte directement sans l'avoir au préalable emballée, et ne pas mettre de scotch sur la boîte, merci de votre compréhension. En cas d'échange, veuillez indiquer la référence souhaitée. Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvoi. Sans ces informations nécessaires pour traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté en attendant les renseignements de votre part.

L'article retourné, abîmé ou endommagé ne pourra être ni repris ni échangé.

Pour un échange, les frais de renvoi seront à votre charge.

SARL ZEBEAUTY et le site parfums-de-grasse.com ne peuvent être tenus responsables des retards d'acheminement des colis gérés par les services postaux.

Livraison à destination de la Corse uniquement:

La livraison s'effectue avec Colissimo suivi dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande, sauf en cas de cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de parfums-de-grasse.com.

Coût du transport GLS :

Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés (délai généralement constaté).

Satisfait ou remboursé LE PRIX DU PRODUIT :

Pour la France métropolitaine, la Corse et les commandes internationales, tous les articles achetés sur le site parfums-de-grasse.com peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.

Il est recommandé de retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Assurez-vous de retourner l'article dans son état d'origine et ré-emballé avec un emballage de qualité. Ne pas envoyer la boîte directement sans l'avoir au préalable emballée, et ne pas mettre de scotch sur la boîte. En cas d'échange, veuillez indiquer la référence souhaitée. Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvoi. Sans ces informations nécessaires pour traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté en attendant les renseignements de votre part.

L'article retourné, abîmé ou endommagé ne pourra être ni repris ni échangé. Les frais de renvoi pour un échange restent à la charge du client.

SARL ZEBEAUTY et le site parfums-de-grasse.com ne peuvent être tenus responsables des retards d'acheminement des colis gérés par les services postaux.

Nous vous invitons à consulter attentivement les conditions d'échange et de retour, et à prendre connaissance des modalités de livraison spécifiques à chaque destination.

SARL ZEBEAUTY et parfums-de-grasse.com restent à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Merci de votre confiance.